Para iade politikası

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

SECDEVA olarak sizlere güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

14 Gün İçerisinde İade Hakkı

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle telefon, e-posta, Instagram hesabımız veya mağaza mesaj sistemi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Temiz durumda bulunması,
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
  • Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış, kirlenmiş veya kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Aşağıdaki durumlarda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçiniz:

  • Yanlış ürün gönderilmişse
  • Ürün hasarlı geldiyse
  • Üretim kaynaklı bir kusur bulunuyorsa

Gerekli incelemenin ardından süreç en kısa sürede sonuçlandırılır.

Para İadesi

İadesi onaylanan ürün mağazamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden başlatılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretiniz hesabınıza birkaç iş günü içerisinde yansıyabilir.

Kargo ücretleri yalnızca ürünün hatalı veya kusurlu gönderildiği durumlarda tarafımızca karşılanmaktadır